予約キャンセルは、以下の手順で行います。

①システム画面にログインします。

②メニューから、「マイページ」をクリックまたはタップします。

 

③予約一覧から、キャンセルしたい予約をクリックまたはタップします。

 

④予約詳細から、「キャンセル」をクリックまたはタップします。

 

⑤キャンセル確認メッセージが表示されるので、「キャンセルする」をクリックまたはタップします。

【セット申込をキャンセルする場合】

一体化して利用できる室場について、同じ日の同じ時刻に予約をしている場合、キャンセルする室場を選択するメッセージが表示されます。

キャンセルする対象を選択してキャンセルを行って下さい。

一体化して利用した場合、料金が変更になる室場については以下のメッセージが表示されすべての室場が同時にキャンセルとなります。

同時にキャンセルされた室場について、必要に応じ改めて予約を行ってください。

 

⑥キャンセル済みの予約は、「キャンセル一覧」タブからご確認いただけます。

 

【予約キャンセル後の返金について（キャッシュレス決済）】
キャッシュレス決済で支払いをされた場合で、支払い後、施設の利用前にキャンセルされた場合は返金（または決済金額の修正）がされます。

【予約キャンセルにおけるペナルティについて】
予約のキャンセルはシステム上利用日まで可能ですが、利用日の6日前以降のキャンセルを年度内に3回すると、ペナルティとしてキャンセルの直後から予約ができなくなります。ペナルティの期限はキャンセル実施日の翌日から30日間です。なお、セットで申し込み可能な室場のキャンセルについては同じ日の同じ時刻のキャンセルは1回と数えます。
ペナルティの回数、ペナルティの期限はキャンセル一覧に表示されます。